一、遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，坚守工作岗位。

二、着装整洁，佩带胸牌，举止端庄大方，交流轻言细语。

三、一切为患者提供方便，尽量帮助患者办事，不让患者多跑路。

四、操作行为应轻柔快捷，动作熟练规范、态度热情友善，语言文明礼貌。

五、加强沟通，促进医患和谐。对病人提出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。

六、积极开展“亲情服务”活动，倡导“一新、二温馨、三勤、四主动”服务理念。一新即全新的医护形象；二温馨即给病人提供温馨的就诊环境和温馨的护理操作；三勤即手勤、脚勤、嘴勤；四主动即主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求。

七、优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的诊疗环境。

八、注重公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示温医附属口腔医院良好的精神风貌。