2012年4月，我院开展了短信回访“服务质量满意度”调查活动，在过去的7个月里，从医院已治疗病人的短信回访记录来看，我部门短信回复率为全院各科室最高。患者及家长满意度达90%以上，呈逐月递增状态，以此看出我们医护人员的服务认识及服务水平在不断提高。由于日常门诊量的巨大压力，我们未能做到面面俱到，尽善尽美，但我们力争做到让每位就诊患者满意。让他们的疾患痛苦在我们手中结束。
短信满意度调查表汇总
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月份 |
回复数 |
好评数 |
好评率 |
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1 |
293条 |
282条 |
96.25% |
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2 |
293条 |
282条 |
96.25% |
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3 |
408条 |
386条 |
94.61% |
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4 |
408条 |
386条 |
94.61% |
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5 |
378条 |
355条 |
93.92% |
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6 |
378条 |
355条 |
93.92% |
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7 |
388条 |
370条 |
95.36% |
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8 |
388条 |
370条 |
95.36% |
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9 |
227条 |
226条 |
99.56% |
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10 |
227条 |
226条 |
99.56% |
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