为加强我院护理队伍形象建设和服务水平，护理部于8月8日晚在三楼多媒体教室举办“沟通技巧与服务礼仪”讲座。由温州市礼仪培训专家孙海丹老师主讲，全院护理和导诊人员参加。

讲座中，孙老师针对医疗工作中碰到的常见护患沟通问题，结合我院护理工作特点着重讲解沟通技巧，现场示范服务礼仪，孙老师的讲解风趣幽默、适度互动，现场掌声不断。