为进一步推动 “优质护理服务示范工程”活动的开展，夯实基础护理，提供满意服务，2012年3月7日中午，护理部在多媒体教室召开“优质护理服务示范工程”阶段性总结大会，全院护理人员参会。

会上，护理部张和平主任总结了2011年“优质护理服务示范工程”活动取得的成效，如护理服务内涵丰富、科室环境明显改善、护理工作落实到位、患者满意度大大提高、医护患关系更加和谐、护士提升自身专业能力。同时也指出我们目前存在的不足，如遵守劳动纪律方面、仪表仪容方面、服务态度方面等；并围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的核心任务制定下一步工作计划。

希望通过这次阶段性总结活动，使全院护理人员对“优质护理服务示范工程”活动有了更深的认识，为我院2012年“优质护理服务示范工程”活动的全面铺开打下坚实基础。