门诊导医是接触病人的第一关，因此，如何让病人留下美好的“第一印象”至关重要。为提高门诊服务质量，为病人提供更为优质便捷的人性化服务，2013年11月8日晚护理部对今年新进院的导医和全院在岗导医组织培训。
培训内容包括仪表仪容、服务技巧、服务意识、岗位工作职责、门诊导医相关制度、应急预案、导医优质服务实施办法、口腔器械清洗消毒操作规范、院感相关知识等几方面。通过培训使导医人员牢固树立主动服务意识，规范服务用语，加强无菌观念，掌握导医应具备的素质、服务技巧，进一步明确工作职责、应遵守的制度、规范技术操作。不断提高导医的个人素质和综合服务素质，大力推行导医环节的人性化服务，认真发挥窗口作用，真正起到医院和患者的桥梁作用。
