为深入贯彻《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027 年）》与《温医大口腔护理人文关怀活动实施方案》要求，破解口腔医疗“治疗流程化、沟通碎片化”难题，我院于 9 月启动 “护理人文关怀主题月” 活动。活动以 “专业护理，人文先行” 为核心，通过精准筹备、多元实践、长效落地三大环节，让人文关怀成为护理服务的 “标配”，切实拉近护患距离，传递医疗温度。
一、精心筹备，锚定人文关怀 “着力点”
活动启动前，护理部结合临床实际，制定方案，明确三大目标：聚焦患者需求、助力护士成长、推动服务提升，着力解决临床护理中“治疗流程化、沟通碎片化”等问题，推动护理服务从 “技术导向” 向 “人文 + 技术” 双驱动转变。各科室护士长结合科室特点（如儿童口腔科、口腔正畸科）制定个性化子方案，贴合患者群体需求。
二、多元实践，打造人文关怀 “全景图”
主题月期间，全院各科室围绕 “暖护患者、赋能护士” 两大方向，开展5项特色活动，让人文关怀渗透到护理全流程：
（一）“暖护患者”：从 “需求” 到 “满意” 的精准服务
“一患一策” 个性化关怀：病房推出 “时光记忆盒”，为住院患者发放 “时光记忆盒”（鼓励他们用照片、手写信、涂鸦等方式记录住院治疗期间的温暖瞬间，将患儿的住院经历转化为正向的情感体验）；
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儿童口腔科打造 “护牙亲子课堂”，孩子们用粘土创作牙齿造型时，聆听医护讲解口腔知识，还换上白大褂扮演 “小小牙医” 互相检查牙齿，专业团队同步提供涂氟服务，既增强孩子爱牙意识，也提升家长对儿童口腔健康的重视。
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细节处见温度：各科室统一优化 “人文服务细节”——根据患者情况提供消除就医恐惧三件套；治疗后，认真、细致地告知患者注意事项、复诊时间等，并发放复诊提醒的温馨卡片并举办了口腔健康科普互动，让患者在拆盲盒的过程中学习对应口腔知识，将候诊时间转化为科普课堂。
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（二）“赋能护士”：从 “认知” 到 “能力” 的全面提升
人文护理专题培训：医院邀请院外专家开展人文护理专题培训，通过互动问答，帮助护士掌握 “倾听、回应、安抚” 实用方法。此外，组织经验分享会，3 名优秀护士讲述 “用爱化解矛盾、用关怀温暖患者” 的临床经历，引发全员共鸣，促进科室间、护士间交流学习。
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短视频征集大赛：举办 “身边的温暖瞬间” 短视频征集大赛，鼓励护士用镜头捕捉工作中的暖心服务与医患温情。由护理部正副主任、总护士长、职能部门主任及院外资深专家组成评委团，从主题、感染力、创意、制作质量等维度评分。最终，口腔颌面外科（病房）获一等奖，口腔颌面外科（门诊）、儿童口腔科、口腔预防科获二等奖，特诊中心、牙周科、口腔综合科（急诊室）获三等奖。
三、成效显著，让人文关怀 “常态化”
本次主题月活动覆盖全院护理单元，惠及 9 月全院就诊患者，既深化护理人员人文关怀认知，更推动其从 “主题活动” 转为 “日常习惯”。
护理工作，传指尖精准技术，续医患温柔爱心；
主题月活动，植温度于护士心，融暖意于操作间；
我们将守人文筑根基，伴患者驱病痛，优服务护口腔。