第一章     总则

第一条 巾帼建功、文明创岗，为进一步提高我部门护理人员整体素质，顺利开展“巾帼文明岗”的创建活动，使我部门的创建工作能按计划、有步骤地实施，特制订本实施细则。

第二条“巾帼文明岗”是以妇女为主体，在医疗、教学、科研、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的妇女集体、妇女岗位和妇女工程。

第三条创建“巾帼文明岗”活动，要坚持内容与形式相统一，继承与创新相结合的原则。要将我部门以往开展的类似活动与“巾帼文明岗”有机结合，逐步在名称上统一、操作上并轨。以行业为主导，形成创建“巾帼文明岗”活动团结协作的生动局面。

第二章     创岗条件和要求

第四条  创建“巾帼文明岗”应具备的条件：

(一)有组织机构。本部门由女性组成，成立创岗工作领导小组，主要负责人为女性，妇女组织健全，妇女工作有成效。
     (二)遵纪守法好。岗位成员积极执行党和国家的路线、方针、政策，遵纪守法, 廉洁奉公，带头树立和倡扬社会主义荣辱观。
     (三)业务技能好。岗位成员发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，努力学习，爱岗敬业，熟练掌握业务技能，有相当数量的妇女成为岗位能手或标兵。
     (四)工作效益好。岗位成员团结协作,工作成效突出，社会效益、经济效益和人才效益显著,成为行业榜样；诚实守信,办事公道, 服务优质,积极参与社会公益活动,献爱心,讲奉献,受到公众好评。
    (五)创建目标明确。创建活动的计划和目标，公开服务承诺，接受群众监督，并将创建目标实行量化，不断提高创建水平。

第三章  考核、监督与管理

 第五条 “巾帼文明岗”考核内容

一组织领导

1.    争取领导重视，建设工作有专人负责，有计划，有措施，有总结，并列入本岗位的工作序列。

2.    建立健全建设工作机制。

3.    加强舆论宣传，营造氛围。

4.    每月召开一次工作例会，针对工作及业务中碰到的问题，进行探究研讨，商量解决对策，作好下一步的工作打算。

二思想道德教育

1.    抓好政治理论学习、规范执行党的路线、方针政策和国家法律法规，严格遵守工作纪律和各项规章制度。

2.    以良好的职业道德和精神风貌，开展自尊、自立、自信、自强的教育活动，团结友爱、互助互济、无私奉献、努力提高自身的思想道德和业务水平。

3.    发扬巾帼精神特色，优化医疗服务，提高业务素质。

三 业务工作

1.    结合区巾帼文明要求，定期开展同行之间的交流，提升我部门的业务素质及每个岗员的责任感与使命感，能更好地投入护理操作中。

2.    结合业务活动，加强业务知识学习，鼓励女职工积极参加学历教育，提高科学文化素质和专业水平。

3.    根据女职工的生理特点和心理需求，积极开展有益于女教职工身心健康的各项活动，关心女职工的身心健康，开展妇女自我保健知识的学习，提倡文明、健康的生活方式。

第六条 监督管理及奖惩办法

1.    创建“巾帼文明岗”领导小组要对照创建工作的标准和要求，结合创建工作计划，经常性开展监督检查工作，促使创建工作有条不紊地进行。

2.    健全管理制度，完善民主监督。建立监督岗、职工工作号牌、意见卡等制度，主动接受服务对象监督； 完善电话咨询业务，要求工作人员认真解疑答惑，加强网上预约系统的使用；同时，规范员工日常管理，开放监督电话、投诉邮箱等强化群众监督机制。

3.    投诉处理：对于服务对象投诉，应协调有关部门和当事人进行调查核实情况，并及时反馈调查处理结果。当调查结果与投诉事实不符时，应向有关部门和个人做好解释工作。

4.    将对文明岗的奖励纳入本单位奖励机制，与工资奖金、入学深造、晋级晋职等挂钩，对获得“巾帼文明岗”荣誉称号的集体和贡献突出的个人给予必要的奖励；要借助新闻媒介大力宣传文明岗及其成员的先进经验和典型事迹。

第四章   附则 

本条例自发布之日起执行。